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利用規約

Travel At Home(以下、「本サービス」といい、内容等変更後のサービスも含みます。)を運営する株式会社Torch(以下「当社」といいます。)は、本サービスに関する基本的な利用規約(以下「本規約」といいます。)を、以下の通り定めます。ユーザーは、本規約が、当社とユーザーとの契約の内容となることに同意します。

第1条 定義

(1)「会員」
本規約を承認の上、当社が定める方法により、本サービス利用のために入会を申し込み、当社が承認した者

(2)「ユーザー」
会員及びゲストユーザーを含む本サービスを利用するすべてのユーザー

(3)「トラベラー」
会員のうち、本サービスを利用してガイドに撮影を依頼する視聴者

(4)「ガイド」
会員のうち、本サービスを利用してトラベラーに映像を提供する撮影者(無所属ガイド、企業所属ガイドを含む)

(5)「無所属ガイド」
ガイドの内、当社以外の企業等の団体に所属していないガイド(企業等の団体と業務委託契約等を締結していないガイド)

(6)「企業所属ガイド」
ガイドの内、当社以外の企業等の団体に所属しているガイド(企業等の団体と業務委託契約等を締結しているガイド)

(7)「プラン」
本サービス上で掲載される企画、商品等

(8)「ゲストユーザー」
会員登録せずに本サービスの一部を利用するユーザー

(9)「プラン合意契約」
プラン内容に合意した場合に、トラベラーとガイドとの間で成立する契約

(10)「チップ」
トラベラーが、ガイドに対してプラン合意契約以外に払う一定の金員

(11)「本サイト」
本サービスのコンテンツが掲載されたウェブサイトの総称

第2条 本規約の適用

本規約は、ユーザーが本サービスを利用するにあたり遵守すべき事項を定めたもので、当社とユーザーとの一切の関係について適用されます。ゲストユーザーは、本規約及びそれに関連する規約に対し、これを遵守することに同意した場合に限り本サービスを利用することができます。

第3条 本サービス内容

本サービスは、本サイトにおいて、ガイド業務等、本サービスの目的を実現するためのプラットフォームです。個別のサービスの説明については、本サイトをご覧ください。

第4条 会員

(1)本規約において「会員」とは、当社の指定する手続きに基づき、本規約を承諾のうえ当社所定の方法にて本サービスへの登録を申し込み、当社がこれを承認した者をいいます。

(2)当社が会員として承認することを不適切と判断した場合、登録を認めない場合があります。また承認後であっても承認を取り消し、登録の抹消を行う場合があります。

(3)すでに登録されている会員が、重複して会員の登録を申し込むことを禁じます。

(4)当社は、会員ないし会員になろうとするものが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

ア 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
イ 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
ウ 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
エ 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
オ その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第5条 ID等

(1)会員は、当社が提供するサービスの利用にあたり、当社に登録しているメールアドレス及びパスワード(以下、あわせて「ID等」といいます。)を使用するものとします。

(2)会員は、ID等の使用及び管理について自ら責任を持つものとし、第三者に開示したり、貸与、譲渡、名義変更、売買、使用等させてはならないものとします。会員は、自己のID等によりなされた、当社が提供するサービスにかかる一切の行為及びその結果について当該行為を会員自身が行ったか否か又は会員自身の過失の有無を問わず、自らその責任を負うものとします。

(3)会員は、ID等の盗難もしくは失念があった場合、又はID等が第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を届け出ると共に、当社からの指示に従うものとします。

(4)会員は、複数のID等を持つことはできません。万が一、一人の会員が重複して会員登録を行い、複数のID等を持つことが判明した場合には、当社は当該会員の登録を抹消することがあります。

(5)会員が、第三者のID等を不正に利用したことにより、当該第三者又は当社に損害を与えた場合、会員は当該不正使用によって生じた損害を当該第三者又は当社に賠償するものとします。

第6条 登録情報

(1)ID等を含む全ての会員の登録情報は当社が保有・管理するものとします。会員の登録情報には、本サービス上で公開される情報(以下「公開登録情報」といいます。)と、本サービス上で公開されない情報(以下「非公開登録情報」といいます。)があります。

(2)当社は、会員の登録情報を適切に管理、取り扱うものとし、会員の登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報(以下、「個人情報」といいます。)の取り扱いについては、別途定める「本サービスにおける個人情報のお取り扱いについて」に従うものとします。

(3)会員は、登録情報の公開・非公開の区別を、会員が情報を登録する際に登録画面上で自らの責任で所定の方法により指定するものとします。会員が情報を入力し会員登録を申し込んだ時点で、公開と指定された登録情報が本サービス上で公開されることに同意したものとみなします。

(4)会員が公開登録情報として入力した情報が公開されたことにより会員が被った一切の損害については、会員自身が責任を負い、当社は責任を負わないものとします。公開登録情報のご入力の際には、ご注意ください。

(5)登録の際に記入・申告する登録情報の全ての項目に関して、会員は虚偽の申告をしてはなりません。

(6)住所、電話番号、その他の登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに所定の変更手続きを行うものとします。 変更手続がされなかったことにより会員が被った一切の損害については、会員自身が責任を負い、当社は責任を負わないものとします。

第7条 ユーザーの禁止事項

会員は、本サービスの利用にあたり、故意・過失を問わず以下の各号に該当する行為(以下「禁止行為」といいます)を行わないものとします。禁止行為を行った場合は、当社は、事前の告知無く禁止行為に該当する箇所の削除、本サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、当社が適切と判断した措置を行う場合があります。その場合、当社は、これらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、当社はその理由を開示する責任を負わないものとします。

(1)公序良俗に反する行為

(2)犯罪行為に結びつく行為

(3)他のユーザー、第三者又は当社の知的財産権(著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが含まれるがこれらに限定されない)、肖像権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為

(4)本サービスと関係のない団体、サービス、活動等への勧誘を目的とする行為

(5)本サービスで知りえた情報を基に、他の連絡手段を使って、本サービスと同様のサービスを提供、享受する行為

(6)他のユーザー、第三者又は当社に迷惑をかけたり不利益を与える行為、又はこれらの者を誹謗中傷したり、名誉・信用を毀損する行為

(7)撮影時に不法行為を強制する行為

(8)コンピューターウィルス等の有害なプログラムの使用・提供等により、本サービスのシステムインフラに障害を及ぼす行為、又は当社による本サービスの運営を妨害する行為

(9)選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為、及び公職選挙法に抵触する行為

(10)当社の承認した以外の方法で他のユーザー又は第三者との間で、売買等金銭的な利害を発生させる行為、代価性のない物品の交換や贈与等経済的な利害関係の生じる行為、並びに無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、又はこれを勧誘する行為、その他営利目的で本サービスを利用する行為

(11)未成年者に対し悪影響があると判断される行為

(12)スパムメール又は不特定のユーザーに対して電子メールを送付する行為、又はそれを読むこと、アンケートに答えることあるいは当該電子メールを他の会員若しくは第三者に転送することを強要又は依頼する行為

(13)本人、第三者を問わず個人を特定する情報を掲載する行為

(14)当社からの電子メール又は本サービスの内容を無断転載又は再配布する行為

(15)法令に違反する行為

(16)全各項に定める行為を助長する行為

(17)全各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為

(18)その他、当社が不適当と判断する行為

第8条 ユーザー間の情報の授受等

(1)本サービスを通じてユーザー同士でなされた情報の授受、及びそれに付随して行われる行為について、当社は一切責任を負わないものとします。

(2)本サービスを通じてユーザー同士でなされた情報の授受に関して、当該情報が各種ウイルスに感染していたことにより当社、他のユーザー又は第三者が損害を被った場合、当該情報を掲載した会員はその損害を賠償するものとします。また、当社は当該損害についてユーザー又は第三者に対して一切責任を負わないものとします。

第9条 権利の帰属

(1)当社が本サービスに掲載する情報に関する知的財産権(著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが含まれるがこれらに限定されない)、その他の権利は、特段の定めがある場合を除き、すべて当社又は他の著作権者に帰属するものとし、ユーザーは、当社の承認した場合を除き、本サービスの利用を通じて入手したいかなる情報も、当社が指定する方法以外の使用をすることはできません。

(2)本サービス又は本サービスを通じて提供するサービス上で、ユーザーが掲示した内容により知的財産権(著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権・ノウハウが 含まれるがこれらに限定されない)が発生する場合、当該権利は全て当社に無償で譲渡されるものとします。また、当社が本サービス又は本サービスを通じて提供するサービスを通じて行う募集に対してユーザーが応募したイラスト、キャッチコピー、企画、その他のコンテンツについても同様とします。

(3)前項の著作権には、著作権法第27条、第28条所定の権利を含むものとします。

(4)ユーザーは、当社並びに当社より正当に権利を取得し、又は正当に権利の使用許諾を受けた第三者に対し、著作者人格権(公表権、氏名表示権、同一性保持権)を行使しないものとします。
なお、本サービス内の情報が、新聞、雑誌などへの掲載や出版物として発行されうることもありますのであらかじめご了承ください。但し、個人情報保護及びプライバシー保護の観点からお名前や住所など、個人情報に関しては会員の事前の承諾なしに公開することはありません。詳しくは「本サービスにおける個人情報のお 取り扱いについて」をご覧ください。

第10条 電子メールの受・発信

(1)会員は、会員として当社と電子メールの受・発信を行う場合、当社に登録したメールアドレスと同一のメールアドレスを使用するものとします。

(2)会員が当社に登録したメールアドレスと異なるメールアドレスにて受・発信を行った結果、当該会員に不利益、損害が発生しても、当社はその責任を負わないものとします。

(3)当社がサイト上に掲載し又は会員に送る電子メール内の情報については、当社が選択及び決定できるものとします。

(4)当社からの電子メールに返信を行う場合、当社指定の方法により返信するものとします。

(5)当社指定の方法と異なる方法にて返信を行った場合、当該会員に不利益、損害が発生しても、当社はその責任を負わないものとします。

(6)会員として発信する電子メールの本文中の記載内容については、会員本人の責任に基づくものとします。

第11条 商品等の広告

商品等の広告に関しては商品等の販売、提供会社から提供された資料に基づき作成されており、当社は、広告記載内容に関して何等の責任も負わないものとし、ユーザーはこれをあらかじめ了承するものとします。

第12条 会員資格の抹消等

(1)以下の項目に該当する場合、当社は会員の承諾なしに会員資格を抹消、本サービスの停止、または本サービスの解除をすることができるものとします。

1)会員資格を不正に利用した場合
2)当社が承認した以外の方法で本サービスを営利目的に利用した場合
3)会員の登録情報に虚偽の事実が認められた場合
4)本サービスの信用や社会的地位を脅かすおそれのある行為が発覚した場合
5)当社のサービスやシステムを不正に利用した場合
6)サービス利用時における当社への支払いを怠った場合
7)本規約のいずれかの規定に違反した場合
8)6か月以上本サービスの利用がない場合
9)その他、当社が適当でないと判断した場合

(2)資格が抹消された場合、会員は本サービスで保有する全ての権利を喪失するものとします。

第13条 退会

(1)会員は退会しようとする場合、会員本人が退会の申し込みをするものとします。退会の申し込みは本サービス内の退会のページから手続きを行います。会員は、当サイト利用に伴って蓄積したデータ等は退会によって消滅することにあらかじめ同意するものとします。

(2) 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第14条 責任

(1)本規約に個別に定めるほか、ユーザーは、故意又は過失により、本サービス又は本サービスを通じて提供されるサービスの利用に関して当社又は第三者に損害を与えた場合には、自らの責任と費用負担において、その損害を賠償するものとします。

(2)ユーザーは、本サービス又は本サービスを通じて提供されるサービスの利用に関連して、第三者と紛争が生じ、又は第三者に損害を与えた場合、自らの責任と費用負担において解決します。

(3)ユーザーの掲載した情報、その他ユーザーの帰責事由により、当社又は第三者が他のユーザー又は他の第三者より苦情、クレームその他の請求を受け、当社または当該第三者が損害を被った場合、当該ユーザーは、自らの責任と費用負担により解決し、または当社又は当該第三者に生じた損害を賠償するものとします。

(4)プラン内容契約後、支払後に、会員と連絡が取れなくなった場合は、会員同士で解決するものとし、当社は責任を負いません。

(5)撮影中の電波状況により、映像が途切れた、乱れた等の場合は、会員同士で解決するものとし、当社は責任を負いません。

(6)会員が、本サービスに関し、法令諸規則において利用資格等が必要である場合には、各会員において当該利用資格等を取得する。当社は、会員が必要な利用資格を得ていないで、本サービスを利用していた場合の責任は一切負いません。

第15条 情報・サービス

(1)当社が提供する様々な情報・サービスについては、これの完全性、正確性、有用性及び合目的性に対し、当社はその調査義務及び保証義務を一切負わないものとします。

(2)当社はサービス向上のため、撮影映像を録画することがあります。ただし、当社内で利用し、ガイド及びトラベラーの許可を得た場合のみ、映像を外部に公開します。

(3)ユーザーを含む第三者から提供された原稿、画像(動画・静止画・スケッチ等を含む)、音声などの情報等を編集、再構成できる権利を持つものとし、ユーザーはこれに対し何ら異義を申し立てないものとします。ただし、当社はかかる編集等の義務は一切負わないものとします。

(4)当社がユーザーに対して提供する情報・サービスについては、当社は、これの完全性、正確性、有用性及び合目的性に対し、一切の保証を行わないものとします。また提供された情報に起因する損害(身体的、精神的、財産的損害を含む)がユーザーに発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

(5)当社が本サービスにおいて提供する会員参加型のコンテンツ上において、ID等、個人情報、又は個人を特定できる情報を当該会員が掲載した場合は、本規約6条3項記載の個人情報の開示の同意を得られたものとみなし、当社はこれに対する一切の責任を負わないものとします。

第16条 データ等の削除

(1)会員が本サービス用設備に蓄積したデータ等(データベースサービスの設定に伴い第三者が蓄積したデータ等を含み、以下同様とします)が、当社が定める所 定の期間又は量を超えた場合、会員に事前に通知することなく削除することがあります。また当サイトの運営及び保守管理上の必要から、会員に事前に通知する ことなく、会員が本サービス用設備に登録したデータ等を削除することがあります。

(2)当社は、前項に基づくデータ等の削除に関し、一切責任を負いません。

第17条 サービスの中断、停止

(1)当社は、以下に該当する場合、ユーザーの承諾なしで、サービスの一部もしくは全部を一時中断、又は停止する場合があります。

1)本サービス及びそれにかかるネットワーク等のシステム定期保守、更新ならびに緊急の場合
2)火災、停電、天災などの不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
3)その他、不測の事態により当社がサービスの提供が困難と判断した場合

(2)前項の事態に伴い、ユーザーに不利益、損害が発生した場合、当社はその一切の責任を負わないものとします。

第18条 サービス内容の変更、中止

(1)当社は、ユーザーの承認を受けることなく、サービスの内容を変更、又は中止する場合があります。

(2)前項の事態に伴い、ユーザーに不利益、損害が発生した場合、当社はその一切の責任を負わないものとします。

第19条 本サイトの免責等

(1)当社は、レビューや掲示板への投稿、コミュニティ参加及びメールの交換を含むユーザー同士の情報交換について、調査・管理・削除する権利を持ちますが、調査・管理・削除する義務は負わないものとします。

(2)当社は、サービスの提供の状態、アクセスの可能性、使用の状態について、最大の努力はいたしますが、その保証をするものではありません。

(3)当社はユーザー同士、会員と第三者、あるいは第三者同士のトラブルに対して、一切の責任を負わないものとします。万一、トラブルが発生した場合、当社を含まない当事者同士で解決するものとします。

(4)当社の提供するサービスに関して紛争が生じ、当社がユーザー又は第三者からクレームを受け、裁判所において損害賠償その他の責任を認める判決等がなされ、 それに対応等した場合には、当社は、当該トラブルの原因を作出したユーザーに対し、当該紛争にかかる一切の費用(損害賠償金、訴訟費用及び弁護士費用を含む) を請求できるものとします。

(5)本サービスに接続が困難、不可能、あるいは一部又は全部のサービスが不完全、又は完全に提供されない場合、当社はこの責任を一切負わないものとします。また本サービスに接続できるユーザーは当該障害について当社に対して一切の責任の追及ができないものとします。

(6)本サービスまたは本サービスを通じて提供されるサービスによって、ユーザー又は第三者に発生した損害に関しては、当社は一切免責されるものとします。

(7)仮に何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザーの損害につき、過去3か月間にユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

第20条 キャンセルポリシー

トラベラーとガイドのプラン内容契約合意後にキャンセルした場合は、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

トラベラー
契約合意後からプラン実施日の4日前まで:0%
プラン実施日の3日前(日本時間0時)以降:100%

ガイド
契約合意後からプラン実施日の4日前まで:30%
プラン実施日の3日前(日本時間0時)以降:100%

第21条 ガイド料

(1)無所属ガイドへのガイド料は、無所属ガイドがトラベラーとマッチングし、オンライン旅行を実施した後、マッチングしたトラベラーから、その一切の対価として金銭が支払われた場合に限り発生します。

(2)無所属ガイドが受け取るガイド料は、当社へ支払う25%の手数料等を控除するため、マッチングしたトラベラーから支払われた下記の金銭の75%となります。ただし、振込手数料はガイドの負担とします。

ア トラベラーがオンライン旅行を行った場合の代金
イ トラベラーがオンライン旅行を行った際に支払ったチップ
ウ トラベラーがオンライン旅行を行った際に、商品を購入した場合の、商品の購入代金 及び、手数料、送料等を合算した代金

(3)無所属ガイドは当該ガイドが受け取るガイド料の合計が1万円以上となった場合に引き出すことができます。ただし、振込手数料はガイドの負担とします。

(4)企業所属ガイドに関し、当該企業所属ガイドが所属している企業等の団体(当該企業所属ガイドが業務委託契約等を締結している企業等の団体)は、別途当社が当該企業所属ガイドが所属している企業等の団体と締結した契約に基づき、当社から、手数料控除後のガイド料を受け取ります。なお、当社は企業所属ガイド個人に対しては、ガイド料等何らの支払債務を負いません。

第22条 ガイド料の支払い

(1)トラベラーは当社の定める方法により、プラン合意契約等本サービスの利用に当たって規定されているガイド料の支払いをします。ガイド料は、無所属ガイド及び企業所属ガイドが所属している企業等の団体に代わり当社が受領します。トラベラーが、当社に対してガイド料を支払った時点をもってトラベラーのガイド料の支払は完了します。

(2)無所属ガイド及び企業所属ガイドが所属している企業等の団体は、当社に対して、トラベラーから支払われるガイド料を無所属ガイド及び企業所属ガイドが所属している企業等の団体に代わって受領するための代理受領権限を付与するものとします。当社が、本サービスに基づきトラベラーより支払われるガイド料を、無所属ガイド及び企業所属ガイドが所属している企業等の団体に代わって受領した時点で、トラベラーのガイド料支払義務の履行が完了したものとします。

第23条 広告宣伝

ガイドは、出演した広告およびガイドの肖像(似顔絵を含む)、音声、動画、氏名(署名を含みます)、略歴等を当社が媒体の種類・数・使用頻度を制約されずに次の各用途に使用することを承諾します。また、当社は下記広告を期間の制限なく、無償で使用できるものとします。

(1) テレビ広告、ラジオ広告、新聞広告、雑誌広告、交通広告、屋外広告、POP 広告、ポスター広告、ダイレクトメール広告、カレンダー広告、新聞折込広告、チラシ広告、製品プロモーションビデオ、ノベル ティー広告、プレミアム(テレフォンカードを含む)、インターネット広告、ホームページ、カタログ広告、パンフレット広告、その他の販売助成物全般(催事を含む)
(2) 当社の会社案内・事業報告書・会社年史等の記録物
(3) 各種コマーシャル・コンベンションへの出展・応募、CM 特集等の番組・記事への提供等広告著作物としての評価活動、および乙の社内用のデータベース、広告博物館等における展示・上映

第24条 再委託

会員は、本サービスの全部または一部を、第三者に再委託できません。

第25条 本規約の変更

当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知または本サイトにて公表するものとし、当該変更内容の通知または公表後、ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第26条 サービス利用契約上の地位の譲渡等

(1)ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

(2)当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサー ビス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第27条 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第28条 準拠法及び管轄裁判所

(1)本規約及び本サービスに関連する全ての紛争に関する準拠法は日本法とします。なお、本サービスにおいて物品の売買が発生する場合であっても、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除することに合意します。

(2)本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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